COSA HO MESSO NEL CARRELLO?

Prima dell’avvento di Internet l’esperienza di acquisto era veicolata da strumenti costosi come la stampa, la televisione e la radio e la comunicazione aveva una struttura unidirezionale caratterizzata da messaggi commerciali, incentrati sul prodotto e le sue caratteristiche, che colpivano indistintamente target diversi. Negli ultimi anni la situazione cambia: grazie ai motori di ricerca l’utente assume un ruolo di primo piano nella comunicazione di prodotto, poiché ha la possibilità di cercare direttamente ciò di cui ha bisogno. Le aziende, dunque, cambiano il loro modo di comunicare: al centro del marketing non c’è più il prodotto ma il cliente ed i suoi bisogni. Attraverso questo laboratorio, si analizzano gli strumenti di comunicazione che creano un rapporto di coinvolgimento e dialogo con il pubblico per soddisfare al meglio i suoi bisogni.