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Privacy Policy Cliente

Informativa Privacy Coop Alleanza 3.0 resa ai sensi dell’articolo 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali”

PER GLI UTENTI DEL SITO WWW.COOPALLEANZA3-0.IT REGISTRATI COME “CLIENTI”

La tua privacy è un valore importante.

Coop Alleanza 3.0 protegge i tuoi dati, sia quando frequenti i punti vendita, sia quando visiti i siti web a te dedicati, ne assicura la riservatezza e li tratta nel rispetto delle norme in vigore. Con questa Informativa privacy desideriamo, quindi, essere ancora più chiari riguardo i motivi per i quali raccogliamo e trattiamo i tuoi dati, in modo da consentirti di effettuare, in maniera informata, le tue scelte in materia di privacy e manifestare, così, in modo consapevole i tuoi consensi.

Solo se ci fornisci il tuo consenso, potremo trattare i tuoi dati per inviarti newsletter, offrirti servizi di assistenza alla clientela, di lista della spesa, comunicazioni commerciali e promozionali o per svolgere ricerche di mercato (finalità di marketing), per analisi su abitudini, preferenze e scelte di consumo, per conoscere meglio i tuoi gusti o i tuoi interessi come la scelta di punti vendita di maggiore interesse (finalità di profilazione), ovvero, per comunicare i tuoi dati a società del nostro Gruppo o ad altre società del sistema Coop che, operanti nei settori commerciali di beni e servizi, li possano usare per finalità di comunicazione commerciale, perché da noi valutate in grado di offrirti servizi utili e vantaggi dedicati.

Avrai sempre il diritto di modificare le tue scelte in materia di privacy, di ottenere le informazioni che desideri circa l’utilizzo dei tuoi dati personali e di opporti, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Di seguito troverai nel dettaglio un’informativa su come Coop Alleanza 3.0 utilizza i tuoi dati. Per qualsiasi chiarimento o richiesta, o per esercitare i tuoi diritti, contattaci al numero verde 800 000 003, o inviaci una e-mail a filo.diretto@alleanza3-0.coop.it

 

La presente informativa è destinata a tutti i Clienti che non rivestono o non manifestano la qualifica di Socio di Coop Alleanza 3.0 (in seguito “Clienti”, “Utenti” o “Interessati”) che accedono – mediante apposita Registrazione – al sito www.coopalleanza3-0.it (in seguito “Sito”) e che intendono usufruire dei servizi messi a disposizione dalla Cooperativa.

IL SITO:

Il Sito è di proprietà di Coop Alleanza 3.0 Soc. Coop. (anche “Titolare del trattamento dei dati”) con sede legale in Castenaso (BO), via Villanova 29/7, Frazione di Villanova, Codice Fiscale e P. IVA 03503411203, iscritta nel Registro Imprese di Bologna al n. BO-524364 del R.E.A., nonché iscritta all'Albo Cooperative Sezione a Mutualità Prevalente n. C113451 che ha realizzato la piattaforma tecnologica del Sito, individuando le modalità tecniche e organizzative per erogare i servizi usufruibili dal Sito medesimo.

Dati di navigazione - I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali dell’Utente, la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che, per loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti. In questa categoria di dati sono compresi gli indirizzi IP e i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri riguardanti il sistema operativo e l’ambiente informatico utilizzato dall’Utente. Questi dati vengono trattati, per il tempo strettamente necessario, al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il regolare funzionamento.

I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di possibili reati informatici ai danni del Sito.

Cookie -Tutte le informazioni relative ai cookie di questo sito sono disponibili alla pagina  Cookie Policy.

Dati di geolocalizzazione – All’interno del Sito è disponibile il servizio di Store Locator finalizzato all’individuazione dei punti di vendita di Coop Alleanza 3.0 ubicati nelle vicinanze della posizione dell’Utente, attraverso la geolocalizzazione del medesimo, tramite la posizione IP. Il servizio è fruibile da computer e/o dispositivo mobile ed è fornito e gestito da un soggetto esterno (Google). Il servizio è, in qualsiasi momento, attivabile e/o disattivabile mediante una finestra di dialogo od apposita icona, in caso di navigazione da dispositivo mobile. La Cooperativa non riceve e non tratta questi dati.

1. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO:

I dati conferiti dall’Utente nel Sito verranno trattati per le seguenti finalità:

1.1 Per la Registrazione al sito nella Sezione Cliente (Registrazione):

È il trattamento dei dati necessario per consentire la creazione di un account personale nella Sezione dedicata ai Clienti, attraverso il quale poter accedere successivamente al proprio profilo personale ed alle altre diverse parti del Sito.

(dati trattati: dati anagrafici e dati di contatto)

I dati personali dell’Utente potranno, inoltre, essere trattati, ma solo previo specifico consenso:

1.2 Per le elaborazioni sulle abitudini di vita e di consumo (Profilazione):

I dati personali dell’Utente, anche non identificativi, saranno trattati per consentire alla Cooperativa – mediante apposite banche dati – analisi sulle abitudini, sulle preferenze, sulle scelte di consumo e per la definizione di profili commerciali individuali o di gruppo, che permettano di offrire migliori servizi ovvero offerte mirate e dedicate ai Clienti.

(dati trattati: dati anagrafici; dati di contatto; dati relativi ai punti vendita selezionati nel sito)

1.3 Per le attività di comunicazione commerciale (Marketing Diretto):

Il trattamento dei dati personali dell’Utente permetterà alla Cooperativa di provvedere all’invio della newsletter qualora l’Utente stesso si sia registrato a questo servizio, di contattare altrimenti il Cliente, sia con modalità tradizionali (posta cartacea, telefonate con operatore) che con modalità automatizzate (e-mail, SMS e simili, chiamate senza operatore), per l’invio di materiale pubblicitario rivolto alla vendita o per il compimento di ricerche di mercato o sondaggi di opinione, per erogare servizi di assistenza alla clientela, per comunicazioni promozionali e commerciali o per proporre informazioni e/o l’acquisizione di prodotti o servizi valutati e selezionati come vantaggiosi per il Cliente, anche se forniti da società del Gruppo o da altre società del sistema Coop, operanti nei settori commerciali dei beni e servizi.

(dati trattati: dati anagrafici; dati di contatto; dati relativi ai punti vendita selezionati nel sito; dati ottenuti da ricerche di mercato e sondaggi)

2. MODALITA’ DEL TRATTAMENTO:

Il trattamento dei dati sarà effettuato principalmente con l’ausilio di strumenti elettronici automatizzati ed, in subordine, con mezzi manuali. In particolare, saranno adottate tutte le necessarie misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, in modo che sia garantito un adeguato livello di protezione dei dati stessi, nel rispetto delle norme vigenti. I dati saranno, altresì, gestiti e protetti in ambienti debitamente monitorati e controllati.

3. IL CONFERIMENTO DEI DATI:

Il Sito presenta varie sezioni che assolvono ad intenti diversi. In queste sezioni, possono essere raccolti dati personali aventi natura essenziale o meramente facoltativa.

Quando i dati sono considerati essenziali per le finalità di cui al punto 1, il trattamento degli stessi è contrassegnato da un apposito simbolo (*). Il rifiuto a fornire i dati richiesti con tale simbologia (o la successiva opposizione integrale e/o parziale al loro trattamento), determinerà l’impossibilità di procedere alla Registrazione, al successivo eventuale riconoscimento del Cliente quale Socio della Cooperativa per associazione della relativa Carta SocioCoop, ovvero, alla fruizione degli altri servizi offerti dal Sito.

Quando i dati non sono contrassegnati da alcun simbolo, i medesimi hanno natura meramente facoltativa e l’eventuale mancata compilazione dei campi a loro destinati non determinerà alcuna conseguenza.

Il conferimento dei dati resta sempre facoltativo e non necessario per i trattamenti relativi alle analisi ed elaborazioni sulle abitudini, sulle preferenze e le scelte di consumo (profilazione) [1.2], così come per i trattamenti relativi ai servizi di assistenza alla clientela e alle attività di marketing [1.3], nonché per la comunicazione ai soggetti terzi quali le Società del nostro Gruppo [4.2]. Il diniego all’utilizzo dei dati, pur non avendo alcuna conseguenza sui rapporti sociali e di fidelizzazione intercorrenti tra il Cliente e la Cooperativa, potrà non consentire, in campo commerciale, di erogare specifiche attività e servizi in quanto mirati e dedicati anche al singolo Cliente.

Il rilascio di eventuali consensi, quando previsti, si realizza tramite appositi “check-box”, ossia riquadri specifici in cui l’Utente può esprimere la propria scelta tra le opzioni presenti.

4. CATEGORIE DI SOGGETTI CHE POSSONO VENIRE A CONOSCENZA DEI DATI IN QUALITÀ DI RESPONSABILI O INCARICATI, O AI QUALI I DATI PERSONALI POSSONO ESSERE COMUNICATI. AMBITO DI DIFFUSIONE DEI DATI PERSONALI:

4.1 Responsabili o incaricati del trattamento dei dati

Possono venire a conoscenza dei dati di cui alla presente informativa, in qualità di Responsabili o Incaricati del trattamento, i Direttori dei settori Gestione Commerciale e Marketing, Sistemi Informativi, Legale, Affari societari, Comunicazione nonché i dipendenti in forza presso i relativi uffici, ciascuno limitatamente alle proprie competenze e mansioni e sulla base dei compiti assegnati e delle istruzioni impartite.

I medesimi dati potranno venire a conoscenza di soggetti terzi, appositamente designati quali Responsabili esterni, dei quali Coop Alleanza 3.0 potrebbe avvalersi per servizi vari (assistenza tecnica ed informatica, studi professionali e società di consulenza, società controllate, collegate o partecipate, altre aziende del sistema Coop, servizi vari conferiti in outsourcing, ecc).

La lista completa e aggiornata dei responsabili, interni ed esterni, è disponibile previa richiesta da formularsi al numero verde 800 000 003 o tramite e-mail a: filo.diretto@alleanza3-0.coop.it.

4.2 Comunicazione a terzi dei dati

Solo se l’Utente fornirà il proprio consenso, i dati personali potranno essere comunicati a società del Gruppo Coop Alleanza 3.0 e alle altre società del sistema Coop operanti nei settori commerciali di beni e servizi, perché le stesse possano contattare l’Utente per comunicazioni commerciali-promozionali, sia con modalità tradizionali (posta cartacea, telefonate con operatore) che con modalità automatizzate (e-mail, sms e simili, chiamate senza operatore).

Tra queste vi potranno essere:

Società del gruppo Coop Alleanza 3.0

ADRIATICA LUCE&GAS SPA con sede operativa in Via Trattati Comunitari Europei 1957-2007, n. 13 - 40127 Bologna; telefono: 051 6376111 e-mail: AdempimentiALG@cooplucegas.it;

CARBURANTI 3.0 S.R.L con sede in Viale Virgilio n.20 - 41123 Modena; telefono  059 892111, e-mail: Informazioni.Clienti@carburanti.coop.it;

DIGITAIL SR.L. con sede legale in Castenaso (BO), via Villanova 29/7, Frazione di Villanova numero verde 800.99.00.61, e-mail: supporto@easycoop.com;

LIBRERIE.COOP SPA con sede operativa in Via Trattati Comunitari Europei 1957-2007, n. 13 - 40127 Bologna; telefono: 051 6371411, e-mail: info@librerie.coop.it;

ROBINTUR SPA con sede in Via M. L. King 38/2 - 40132 Bologna; telefono: 051.41.33.711, e-mail: info@robintur.it.

Società del sistema Coop

COOP ITALIA SOC. COOP. con sede in Via del Lavoro 6/8 – 40033 Casalecchio di Reno (Bo); telefono: 051 596111, e-mail: segreteria.commerciale@coopitalia.coop.it

I dati potranno comunque essere comunicati a soggetti terzi per eventuali obblighi di legge o per specifiche richieste dell’Autorità Giudiziaria.

4.3 Diffusione dei dati

In nessun caso i dati personali, oggetto della presente informativa, potranno essere diffusi a soggetti indeterminati.

4.4. Trasferimento di dati all'estero

In taluni specifici casi, i dati personali potrebbero essere anche trasferiti all'estero, presso soggetti aventi sede anche in Paesi al di fuori dell'Unione Europea (utilizzo da parte di Coop Alleanza 3.0 di servizi “cloud” presso fornitori con propri server collocati all’estero; eventuale elaborazione all'estero dei dati utilizzati per finalità di marketing e profilazione; invio di e-mail tramite provider di posta elettronica i cui server siano collocati all'estero, perlopiù in Paesi europei e negli Stati Uniti). In tale eventualità, il trasferimento di dati all'estero avverrà esclusivamente nell'ambito e nel rispetto delle previsioni di cui agli articoli da 42 a 45 del D.Lgs. n.196/2003 cd Codice Privacy.

5. IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Coop Alleanza 3.0 Soc. Coop. con sede legale in Castenaso (BO), via Villanova 29/7, Frazione di Villanova, è il Titolare del trattamento al quale l’Utente potrà rivolgersi in ogni momento per l’esercizio dei propri diritti e per ulteriori informazioni circa la propria privacy, contattando il Responsabile Servizio Comunicazione Istituzionale tramite i seguenti contatti: telefono numero verde 800 000 003, sito internet  www.coopalleanza3-0.it, e-mail filo.diretto@alleanza3-0.coop.it.

6. DIRITTI DELL’INTERESSATO:

L’Utente gode di tutti i diritti sanciti dall’art.7 del D. Lgs. 196/2003, che si riporta di seguito alla presente informativa e che ne costituisce parte inscindibile. Con riferimento al diritto di opposizione al trattamento dei dati per finalità di marketing, l’Interessato può sempre liberamente e gratuitamente segnalare a Coop Alleanza 3.0 che desidera ricevere solo eventuali comunicazioni effettuate con modalità tradizionali (posta cartacea o chiamate con operatore).

Si specifica che la presente informativa potrà essere integrata con ulteriori elementi ed indicazioni, per soddisfare al meglio qualunque esigenza conoscitiva del Cliente in materia “Privacy” e per assecondare l’evoluzione normativa.

___________________________

Art.7 D. Lgs. 196/2003: Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:

a) dell'origine dei dati personali;

b) delle finalità e modalità del trattamento;

c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;

d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'art. 5, comma 2;

e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L'interessato ha diritto di ottenere:

a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

 

Edizione febbraio 2017